Да, ние предоставяме EPG (Електронен програмен справочник) покритие за 80% от каналите. Ако имате проблеми с EPG, моля, свържете се с нас за поддръжка.

Необходима е минимална интернет скорост от 16 Mbit. За HD канали се препоръчва скорост от 30 Mbit и 100 Mbit за 8K и 4K.

Първо проверете мрежовата си връзка, рестартирайте рутера и устройството си и опитайте отново. Ако проблемът продължава, проверете дали вашият акаунт се използва на други устройства. Използването на кабелна (LAN) връзка вместо Wi-Fi може да помогне за намаляване на буферирането.

Да, с изключение на устройствата MAG, един абонамент може да се използва на множество устройства, но можете да гледате само на едно устройство наведнъж.

Вашият абонамент започва веднага след като получите идентификационните си данни за активиране по имейл.

Ние доставяме тези идентификационни данни незабавно. Доставката на имейл може да се забави с около 2-10 минути максимум. Ако не го получите до 10 минути, свържете се с нас.

Можете да тествате скоростта на интернет с помощта на сървъра за тестване на скоростта на Speedtest.net. Стабилна 16 Mbps връзка е минималното изискване за нашата услуга.

Буферирането често се причинява от ниска скорост на интернет, голям трафик или проблеми с мрежата. Уверете се, че вашата интернет скорост отговаря на изискването и помислете за прекъсване на връзката с други потребители или преминаване към кабелна връзка.

Приемаме PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin и други криптовалути.

Ние се стремим да отговаряме на заявки за поддръжка в рамките на 1 до 2 часа, често в рамките на един час. По време на натоварени периоди времето за отговор може да се удължи.

VPN не е необходимо, но се препоръчва, ако вашият интернет доставчик блокира или ограничава връзката ви.

Да, предлагаме планове за дистрибутори на конкурентни цени. Моля свържете се с нас за повече информация.

Препоръчваме IBO плейъра като един от най-добрите IPTV плейъри за нашата услуга.

Ако се сблъскате с проблеми с активирането на акаунт или други проблеми, свързани с акаунта, моля, изпратете билет за поддръжка. Ние се стремим да разрешаваме подобни проблеми бързо.

Уверете се, че връзката ви отговаря на необходимата скорост и стабилност. Използвайте кабелна връзка, ако е възможно, и опитайте да изпълните тест за скорост, за да проверите за проблеми. Ако проблемите продължават, свържете се с вашия интернет доставчик или потърсете техническа поддръжка.

За устройства MAG само едно устройство може да се използва с абонамента в даден момент. Моля, уверете се, че вашето устройство е правилно настроено и свързано.

За да подобрите стрийминг изживяването си, използвайте кабелна (LAN) връзка, уверете се, че скоростта на вашия интернет отговаря на изискванията и сведете до минимум друга мрежова активност.

Да, можете да превключвате между абонаментни планове. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка за съдействие при промяна на вашия план.

Можете да се свържете с поддръжката на клиенти, като изпратите билет за поддръжка през нашия уебсайт. Ние се стремим да отговорим в рамките на 1 до 2 часа.

Сървърните актуализации и поддръжка се извършват редовно, за да се осигури най-добра производителност. Стремим се да сведем до минимум всяко въздействие върху наличността на услугата.

Нашата услуга се предлага на различни места, но ефективността може да варира в зависимост от вашия регион. Уверете се, че вашата интернет връзка отговаря на необходимата скорост за оптимално поточно предаване.