Политика за възстановяване на суми

1. 7-дневна гаранция за връщане на парите

1.1. Ние сме ангажирани да предоставяме висококачествени IPTV услуги на конкурентни цени.

1.2. Ако по някаква причина не сте доволни от нашата IPTV услуга или смятате, че тя не отговаря на очакванията ви, имате право на 100% гаранция за връщане на парите за период от седем (7) дни от датата на покупка.

1.3. През този 7-дневен период можете поискайте пълно възстановяване на сумата от покупната цена, платена за IPTV услугата, без да е необходимо да се посочва причина.

1.4. Клиентите могат инициирайте заявка за възстановяване на сумата чрез нашите канали за поддръжка като следвате посочените стъпки. След одобрение, възстановяването на сумата ще бъде обработено към оригинален метод на плащане, съгласно политиките на доставчика на плащания.

---

2. Възстановяване на суми след 7-дневния период за връщане на парите

2.1. След изтичане на 7-дневната гаранция за връщане на парите, възстановяване на суми няма да бъде извършено, освен в следните ограничени случаи:

• Имате технически проблем с IPTV услугата; намлява

• Свързали сте се с нас и сте ни предоставили разумна възможност да диагностицираме и разрешим проблема; намлява

• Не можем да разрешим проблема.

2.2. В такъв случай ще издадем пропорционално възстановяване на сумата въз основа на неизползваната част от вашия абонамент и ще таксуваме само за периода, през който IPTV услугата е била действително достъпна и използваема от вас.

2.3. Като пример:
Ако закупите 12-месечен абонамент за €65 и успешно използвате IPTV услугата за 3 месеца, но след това срещнете проблем, който не можем да разрешим, и поискате възстановяване на сумата, ние ще:

• Таксува ви за 3 месеца ползване (например €24), И

• Възстановете останалата сума (в този пример, €41).

Конкретните суми могат да варират в зависимост от приложимите абонаментна цена и продължителност.

---

3. Невъзстановими артикули

3.1. Следните артикули и услуги са строго невъзстановима, включително в рамките на 7-дневния период за връщане на парите:

• Планове за дистрибутори, панели за дистрибутори или каквито и да е услуги, свързани с дистрибутори.

3.2. С покупката на тези артикули, Вие потвърждавате и се съгласявате, че няма да се предоставят възстановявания на суми за тях при никакви обстоятелства.

---

4. Поддръжка на клиенти

4.1. Ще положим разумни усилия, за да гарантираме, че клиентите няма да се сблъскат с ненужни трудности по време на използването на нашите услуги или процеса на възстановяване на суми.

4.2. Ако срещнете някакъв проблем, включително технически проблеми, затруднения с настройката или въпроси относно инсталацията, силно ви препоръчваме да се свържете с нашия екип за поддръжка.

4.3. Нашият екип за поддръжка ще ви помогне със:

• Настройка и конфигуриране на услугата;

• Ръководство за инсталиране; и

• Отстраняване на неизправности и разрешаване на проблеми, свързани с IPTV услугата.