Sí, oferim cobertura EPG (Guia Electrònica de Programes) per al 80% dels canals. Si teniu algun problema amb l'EPG, poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir assistència.

Es requereix una velocitat mínima d'internet de 16 Mbit. Per als canals HD, es recomana una velocitat de 30 Mbit i de 100 Mbit per a 8K i 4K.

Primer, comproveu la connexió de xarxa, reinicieu l'encaminador i el dispositiu i torneu-ho a provar. Si el problema persisteix, comproveu si el vostre compte s'està utilitzant en altres dispositius. L'ús d'una connexió per cable (LAN) en lloc de Wi-Fi pot ajudar a reduir l'emmagatzematge intermedi.

Sí, excepte per als dispositius MAG, una subscripció es pot utilitzar en diversos dispositius, però només es pot veure en un dispositiu alhora.

La subscripció comença tan bon punt rebeu les credencials d'activació per correu electrònic.

Enviem aquestes credencials a l'instant. El lliurament del correu electrònic pot tenir un retard màxim d'entre 2 i 10 minuts. Si no el rebeu en 10 minuts, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Pots provar la teva velocitat d'Internet utilitzant el servidor de proves de velocitat a Speedtest.net. Una connexió estable de 16 Mbps és el requisit mínim per al nostre servei.

L'emmagatzematge en memòria intermèdia sovint és causat per velocitats d'Internet lentes, trànsit elevat o problemes de xarxa. Assegureu-vos que la vostra velocitat d'Internet compleixi el requisit i considereu la possibilitat de desconnectar altres usuaris o canviar a una connexió per cable.

Acceptem PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin i altres criptomonedes.

El nostre objectiu és respondre a les incidències d'assistència en un termini d'1 a 2 hores, sovint en una hora. Durant els períodes de màxima afluència, els temps de resposta poden allargar-se.

No cal una VPN, però sí que es recomana si el vostre proveïdor d'Internet està bloquejant o restringint la vostra connexió.

Sí, oferim plans de distribuïdor a preus competitius. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per a més informació.

Recomanem el reproductor IBO com un dels millors reproductors d'IPTV per al nostre servei.

Si teniu problemes amb l'activació del compte o altres problemes relacionats amb el compte, envieu un tiquet d'assistència. Intentem resoldre aquests problemes ràpidament.

Assegureu-vos que la vostra connexió compleixi la velocitat i l'estabilitat necessàries. Feu servir una connexió per cable si és possible i proveu d'executar una prova de velocitat per comprovar si hi ha problemes. Si els problemes persisteixen, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor d'Internet o busqueu assistència tècnica.

Per als dispositius MAG, només es pot utilitzar un dispositiu alhora amb la subscripció. Assegureu-vos que el dispositiu estigui configurat i connectat correctament.

Per millorar la teva experiència de transmissió en temps real, utilitza una connexió per cable (LAN), assegura't que la velocitat d'Internet compleixi els requisits i minimitza la resta d'activitats de la xarxa.

Sí, podeu canviar entre plans de subscripció. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda per canviar el vostre pla.

Podeu contactar amb l'atenció al client enviant un tiquet d'assistència a través del nostre lloc web. Intentem respondre en un termini d'1 a 2 hores.

Les actualitzacions i el manteniment del servidor es realitzen regularment per garantir el millor rendiment. Ens esforcem per minimitzar qualsevol impacte en la disponibilitat del servei.

El nostre servei està disponible en diverses ubicacions, però el rendiment pot variar segons la vostra regió. Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet compleixi la velocitat necessària per a una transmissió òptima.