Política de devolució

1. Garantia de devolució de 7 dies

1.1. Ens comprometem a oferir serveis d'IPTV d'alta qualitat a preus competitius.

1.2. Si, per qualsevol motiu, no esteu satisfet amb el nostre servei d'IPTV o creieu que no compleix les vostres expectatives, teniu dret a un Garantia de devolució del 100% dels diners durant un període de set (7) dies des de la data de compra.

1.3. Durant aquest període de 7 dies, podeu sol·licitar un reemborsament complet del preu de compra pagat pel servei IPTV, sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

1.4. Els clients poden iniciar una sol·licitud de reemborsament a través dels nostres canals d'assistència seguint els passos indicats. Un cop aprovat, el reemborsament es processarà a mètode de pagament original, subjecte a les polítiques del proveïdor de pagaments.

---

2. Reembossaments després del període de devolució de 7 dies

2.1. Després del venciment de la garantia de devolució de 7 dies, no s'emetran reemborsaments excepte en les circumstàncies limitades següents:

• Tens un problema tècnic amb el servei d'IPTV; i

• Ens heu contactat i ens heu proporcionat una oportunitat raonable per diagnosticar i resoldre el problema; i

• No podem resoldre el problema.

2.2. En aquest cas, emetrem un reemborsament prorratejat en funció de la part no utilitzada de la vostra subscripció, i només cobrarem pel període durant el qual el servei IPTV va estar realment disponible i el vau poder utilitzar.

2.3. A tall d'exemple:
Si compres una subscripció de 12 mesos per a €65 i utilitzeu correctament el servei IPTV per a 3 mesos, però després ens trobem amb un problema que no podem resoldre i sol·liciteu un reemborsament, farem el següent:

• Cobrar-te per 3 mesos d'ús (per exemple, €24), I

• Reemborsa l'import restant (en aquest exemple, €41).

Els imports específics poden variar segons el cas preu de subscripció i durada.

---

3. Articles no reemborsables

3.1. Els següents articles i serveis són estrictament no reemborsable, inclòs dins del període de devolució de 7 dies:

• Plans de revenedor, panells de revenedor o qualsevol servei relacionat amb els revenedors.

3.2. En comprar aquests articles, reconeixeu i accepteu que no es faran reemborsaments per a ells sota qualsevol circumstància.

---

4. Assistència al client

4.1. Farem tots els esforços raonables per garantir que els clients no trobin dificultats innecessàries durant l'ús dels nostres serveis o el procés de reemborsament.

4.2. Si teniu algun problema, inclosos problemes tècnics, dificultats de configuració o preguntes sobre la instal·lació, us recomanem que us poseu en contacte amb el nostre equip d'assistència.

4.3. El nostre equip d'assistència us ajudarà amb:

• Configuració i instal·lació del servei;

• Guia d'instal·lació; i

• Resolució de problemes i resolució de problemes relacionats amb el servei d'IPTV.