Ano, poskytujeme pokrytí EPG (Electronic Program Guide) pro 80 % kanálů. Pokud narazíte na nějaké problémy s EPG, kontaktujte nás pro podporu.

Je vyžadována minimální rychlost internetu 16 Mbit. Pro HD kanály se doporučuje rychlost 30 Mbit a 100 Mbit pro 8K a 4K.

Nejprve zkontrolujte připojení k síti, restartujte router a zařízení a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda váš účet není používán na jiných zařízeních. Použití kabelového připojení (LAN) místo Wi-Fi může pomoci snížit ukládání do vyrovnávací paměti.

Ano, s výjimkou zařízení MAG lze jedno předplatné použít na více zařízeních, ale současně můžete sledovat pouze na jednom zařízení.

Vaše předplatné začíná, jakmile obdržíte e-mailem své aktivační údaje.

Tyto pověření dodáváme okamžitě. Doručení e-mailu se může zpozdit maximálně o 2–10 minut. Pokud jej neobdržíte do 10 minut, kontaktujte nás.

Rychlost internetu si můžete otestovat pomocí serveru pro testování rychlosti na Speedtest.net. Minimálním požadavkem pro naši službu je stabilní připojení 16 Mbps.

Ukládání do vyrovnávací paměti je často způsobeno pomalou rychlostí internetu, vysokým provozem nebo problémy se sítí. Ujistěte se, že rychlost vašeho internetu splňuje požadavky, a zvažte odpojení ostatních uživatelů nebo přechod na kabelové připojení.

Přijímáme PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin a další kryptoměny.

Naším cílem je reagovat na podporu během 1 až 2 hodin, často do hodiny. Během rušných období se může doba odezvy prodloužit.

VPN není nutná, ale doporučuje se, pokud váš ISP blokuje nebo omezuje vaše připojení.

Ano, nabízíme plány prodejců za konkurenční ceny. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Přehrávač IBO doporučujeme jako jeden z nejlepších IPTV přehrávačů pro naši službu.

Pokud narazíte na problémy s aktivací účtu nebo jiné problémy související s účtem, odešlete prosím požadavek podpory. Naším cílem je tyto problémy rychle vyřešit.

Ujistěte se, že vaše připojení splňuje požadovanou rychlost a stabilitu. Pokud je to možné, použijte kabelové připojení a zkuste provést test rychlosti, abyste zjistili problémy. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte svého ISP nebo vyhledejte technickou podporu.

U zařízení MAG lze s předplatným používat vždy pouze jedno zařízení. Ujistěte se, že je vaše zařízení správně nastaveno a připojeno.

Chcete-li zlepšit zážitek ze streamování, použijte kabelové připojení (LAN), zajistěte, aby rychlost internetu odpovídala požadavkům, a minimalizujte další síťové aktivity.

Ano, můžete přepínat mezi plány předplatného. Požádejte o pomoc se změnou plánu náš tým podpory.

Zákaznickou podporu můžete kontaktovat odesláním lístku podpory prostřednictvím našeho webu. Naším cílem je odpovědět do 1 až 2 hodin.

Aktualizace a údržba serveru jsou prováděny pravidelně, aby byl zajištěn nejlepší výkon. Snažíme se minimalizovat jakýkoli dopad na dostupnost služeb.

Naše služba je dostupná na různých místech, ale výkon se může lišit v závislosti na vaší oblasti. Ujistěte se, že vaše internetové připojení splňuje požadovanou rychlost pro optimální streamování.