Ja, wir bieten EPG-Abdeckung (Electronic Program Guide) für 80 % der Kanäle. Wenn Sie Probleme mit dem EPG haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Es ist eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit erforderlich. Für HD-Kanäle wird eine Geschwindigkeit von 30 Mbit empfohlen, für 100K und 8K 4 Mbit.

Überprüfen Sie zunächst Ihre Netzwerkverbindung, starten Sie Ihren Router und Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird. Die Verwendung einer kabelgebundenen (LAN-)Verbindung anstelle von WLAN kann dazu beitragen, das Puffern zu reduzieren.

Ja, mit Ausnahme von MAG-Geräten kann ein Abonnement auf mehreren Geräten verwendet werden, Sie können jedoch immer nur auf einem Gerät gleichzeitig fernsehen.

Ihr Abonnement beginnt, sobald Sie Ihre Aktivierungsdaten per E-Mail erhalten haben.

Wir liefern diese Anmeldeinformationen sofort. Die Zustellung von E-Mails kann sich um maximal 2–10 Minuten verzögern. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten, kontaktieren Sie uns.

Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit mit dem Geschwindigkeitstestserver von Speedtest.net testen. Eine stabile 16 Mbit/s-Verbindung ist die Mindestanforderung für unseren Service.

Puffern wird häufig durch langsame Internetgeschwindigkeiten, hohen Datenverkehr oder Netzwerkprobleme verursacht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetgeschwindigkeit den Anforderungen entspricht, und ziehen Sie in Erwägung, andere Benutzer zu trennen oder auf eine kabelgebundene Verbindung umzusteigen.

Wir akzeptieren PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin und andere Kryptowährungen.

Wir versuchen, Support-Tickets innerhalb von 1 bis 2 Stunden zu beantworten, oft innerhalb einer Stunde. In arbeitsreichen Zeiten kann sich die Antwortzeit verlängern.

Ein VPN ist nicht erforderlich, wird jedoch empfohlen, wenn Ihr ISP Ihre Verbindung blockiert oder drosselt.

Ja, wir bieten Reseller-Pläne zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wir empfehlen den IBO-Player als einen der besten IPTV-Player für unseren Service.

Wenn Sie Probleme mit der Kontoaktivierung oder andere kontobezogene Probleme haben, senden Sie bitte ein Support-Ticket. Wir bemühen uns, solche Probleme umgehend zu lösen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung die erforderliche Geschwindigkeit und Stabilität aufweist. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine kabelgebundene Verbindung und führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um festzustellen, ob Probleme vorliegen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihren ISP oder wenden Sie sich an den technischen Support.

Bei MAG-Geräten kann jeweils nur ein Gerät mit dem Abonnement verwendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß eingerichtet und verbunden ist.

Um Ihr Streaming-Erlebnis zu verbessern, verwenden Sie eine kabelgebundene (LAN-)Verbindung, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetgeschwindigkeit den Anforderungen entspricht, und minimieren Sie andere Netzwerkaktivitäten.

Ja, Sie können zwischen Abonnements wechseln. Bitte wenden Sie sich an unser Supportteam, wenn Sie Hilfe bei der Änderung Ihres Plans benötigen.

Sie können den Kundensupport kontaktieren, indem Sie über unsere Website ein Support-Ticket einreichen. Wir versuchen, innerhalb von 1 bis 2 Stunden zu antworten.

Um optimale Leistung zu gewährleisten, werden Server-Updates und -Wartungsarbeiten regelmäßig durchgeführt. Wir bemühen uns, die Auswirkungen auf die Serviceverfügbarkeit so gering wie möglich zu halten.

Unser Service ist an verschiedenen Standorten verfügbar, die Leistung kann jedoch je nach Region variieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung die erforderliche Geschwindigkeit für optimales Streaming aufweist.