Rückerstattungsrichtlinien

1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

1.1. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige IPTV-Dienste anzubieten bei wettbewerbsfähigen Preisen.

1.2. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit unserem IPTV-Dienst nicht zufrieden sein oder der Meinung sein, dass er Ihre Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie Anspruch auf eine 100% Geld-zurück-Garantie für einen Zeitraum von sieben (7) Tagen ab dem Kaufdatum.

1.3. Während dieses 7-tägigen Zeitraums dürfen Sie Fordern Sie eine vollständige Rückerstattung an des für den IPTV-Dienst gezahlten Kaufpreises, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.

1.4. Kunden können Sie können über unsere Supportkanäle eine Rückerstattung beantragen. Indem Sie die angegebenen Schritte befolgen. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich der Richtlinien des Zahlungsanbieters.

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2. Rückerstattungen nach Ablauf der 7-tägigen Geld-zurück-Frist

2.1. Nach Ablauf der 7-tägigen Geld-zurück-Garantie werden Rückerstattungen nur in den folgenden Ausnahmefällen gewährt:

• Es tritt ein technisches Problem mit dem IPTV-Dienst auf; und

• Sie haben uns kontaktiert und uns eine angemessene Gelegenheit gegeben, das Problem zu diagnostizieren und zu lösen; und

• Wir können das Problem nicht lösen.

2.2. In einem solchen Fall werden wir eine anteilige Rückerstattung Basierend auf dem ungenutzten Teil Ihres Abonnements berechnen wir Ihnen nur den Zeitraum, in dem der IPTV-Dienst tatsächlich für Sie verfügbar und nutzbar war.

2.3. Zum Beispiel:
Wenn Sie ein 12-Monats-Abonnement erwerben für €65 und Sie den IPTV-Dienst erfolgreich nutzen für 3 MonateSollten Sie danach auf ein Problem stoßen, das wir nicht lösen können, und Sie eine Rückerstattung beantragen, werden wir Folgendes tun:

• Wir berechnen Ihnen die Nutzung für 3 Monate (zum Beispiel, €24), Und

• Erstatten Sie den Restbetrag (in diesem Beispiel, €41).

Die konkreten Beträge können je nach den geltenden Bestimmungen variieren. Einschreibegebühr und Dauer.

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3. Nicht erstattungsfähige Artikel

3.1. Folgende Artikel und Dienstleistungen sind strikt nicht erstattungsfähigauch innerhalb der 7-tägigen Geld-zurück-Frist:

• Reseller-Pläne, Reseller-Panels oder jegliche Reseller-bezogene Dienstleistungen.

3.2. Mit dem Kauf dieser Artikel bestätigen Sie, dass Sie Folgendes bestätigen und damit einverstanden sind: Es werden keine Rückerstattungen gewährt. für sie unter allen Umständen.

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4. Customer Support

4.1. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Kunden bei der Nutzung unserer Dienste oder im Rahmen des Rückerstattungsprozesses keine unnötigen Schwierigkeiten haben.

4.2. Sollten Sie auf Probleme stoßen, einschließlich technischer Schwierigkeiten, Einrichtungsschwierigkeiten oder Fragen zur Installation, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an unser Support-Team zu wenden.

4.3. Unser Support-Team unterstützt Sie bei Folgendem:

• Einrichtung und Konfiguration des Dienstes;

• Installationsanleitung; und

• Fehlerbehebung und Problemlösung im Zusammenhang mit dem IPTV-Dienst.