Repaga Politiko

1. 7-Taga Mon-Revena Garantio

1.1. Ni estas deciditaj provizi altkvalitajn IPTV-servojn ĉe konkurencivaj prezoj.

1.2. Se, pro iu ajn kialo, vi ne estas kontenta pri nia IPTV-servo aŭ kredas, ke ĝi ne plenumas viajn atendojn, vi rajtas je 100%-a monredona garantio por periodo de sep (7) tagoj de la dato de aĉeto.

1.3. Dum ĉi tiu 7-taga periodo, vi rajtas peti plenan repagon de la aĉetsumo pagita por la IPTV-servo, sen bezono doni kialon.

1.4. Klientoj povas iniciati repagpeton per niaj subtenaj kanaloj sekvante la indikitajn paŝojn. Post aprobo, la repago estos prilaborita al la originala pagmetodo, kondiĉe de la politikoj de la pagprovizanto.

---

2. Repagoj Post la 7-Taga Mono-Redona Periodo

2.1. Post la fino de la 7-taga monredona garantio, repagoj ne estos donitaj krom en la jenaj limigitaj cirkonstancoj:

• Vi spertas teĥnikan problemon kun la IPTV-servo; kaj

• Vi kontaktis nin kaj donis akcepteblan ŝancon diagnozi kaj solvi la problemon; kaj

• Ni ne kapablas solvi la problemon.

2.2. En tia kazo, ni eldonos proporcie repago bazita sur la neuzata parto de via abono, kaj ni fakturos nur por la periodo dum kiu la IPTV-servo estis efektive havebla kaj uzebla de vi.

2.3. Ekzemple:
Se vi aĉetas 12-monatan abonon por €65 kaj vi sukcese uzas la IPTV-servon por 3 monatoj, sed poste renkontos problemon, kiun ni ne povas solvi, kaj vi petos repagon, ni:

• Fakturi vin por 3 monatoj da uzado (ekzemple, €24), Kaj

• Repagos la restantan sumon (en ĉi tiu ekzemplo, €41).

La specifaj kvantoj povas varii depende de la aplikeblaj abona prezo kaj daŭro.

---

3. Ne-Repageblaj Aĵoj

3.1. La jenaj aĵoj kaj servoj estas strikte ne-repagebla, inkluzive ene de la 7-taga monredona periodo:

• Revendistaj planoj, revendistaj paneloj, aŭ ajnaj revendistaj servoj.

3.2. Aĉetante ĉi tiujn aĵojn, vi agnoskas kaj konsentas, ke neniuj repagoj estos donitaj por ili sub iuj ajn cirkonstancoj.

---

4. Klienta Subteno

4.1. Ni faros akcepteblajn klopodojn por certigi, ke klientoj ne renkontu nenecesajn malfacilaĵojn dum la uzado de niaj servoj aŭ la repagprocezo.

4.2. Se vi spertas problemon, inkluzive de teknikaj problemoj, agordaj malfacilaĵoj aŭ instalaj demandoj, ni forte instigas vin kontakti nian subtenan teamon.

4.3. Nia subtena teamo helpos vin pri:

• Agordo kaj agordo de servoj;

• Gvidlinioj pri instalado; kaj

• Solvado de problemoj kaj solvado de ili rilataj al la IPTV-servo.