Sí, ofrecemos cobertura EPG (guía electrónica de programación) para el 80 % de los canales. Si tiene algún problema con la EPG, comuníquese con nosotros para recibir asistencia.

Se requiere una velocidad mínima de Internet de 16 Mbit. Para canales HD, se recomienda una velocidad de 30 Mbit y 100 Mbit para 8K y 4K.

En primer lugar, comprueba tu conexión de red, reinicia el enrutador y el dispositivo, e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, comprueba si tu cuenta se está utilizando en otros dispositivos. El uso de una conexión por cable (LAN) en lugar de Wi-Fi puede ayudar a reducir el almacenamiento en búfer.

Sí, a excepción de los dispositivos MAG, una suscripción se puede usar en varios dispositivos, pero solo puedes mirar en un dispositivo a la vez.

Su suscripción comienza tan pronto como reciba sus credenciales de activación por correo electrónico.

Entregamos estas credenciales al instante. La entrega por correo electrónico puede demorarse entre 2 y 10 minutos como máximo. Si no las recibe en 10 minutos, contáctenos.

Puede probar la velocidad de su Internet utilizando el servidor de prueba de velocidad de Speedtest.net. Una conexión estable de 16 Mbps es el requisito mínimo para nuestro servicio.

El almacenamiento en búfer suele deberse a velocidades de Internet lentas, tráfico elevado o problemas de red. Asegúrese de que su velocidad de Internet cumpla con los requisitos y considere desconectar a otros usuarios o cambiar a una conexión por cable.

Aceptamos PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin y otras criptomonedas.

Nuestro objetivo es responder a los tickets de soporte en un plazo de 1 a 2 horas, generalmente en una hora. Durante períodos de mucha actividad, los tiempos de respuesta pueden extenderse.

Una VPN no es necesaria, pero se recomienda si su ISP bloquea o limita su conexión.

Sí, ofrecemos planes para revendedores a precios competitivos. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Recomendamos el reproductor IBO como uno de los mejores reproductores de IPTV para nuestro servicio.

Si tiene problemas con la activación de la cuenta u otros problemas relacionados con la cuenta, envíe un ticket de soporte. Nuestro objetivo es resolver estos problemas rápidamente.

Asegúrate de que tu conexión tenga la velocidad y la estabilidad requeridas. Si es posible, utiliza una conexión por cable e intenta realizar una prueba de velocidad para comprobar si hay problemas. Si los problemas persisten, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet o solicita asistencia técnica.

En el caso de los dispositivos MAG, solo se puede utilizar un dispositivo con la suscripción a la vez. Asegúrese de que su dispositivo esté configurado y conectado correctamente.

Para mejorar su experiencia de transmisión, utilice una conexión por cable (LAN), asegúrese de que su velocidad de Internet cumpla con los requisitos y minimice otra actividad de la red.

Sí, puedes cambiar de plan de suscripción. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda con el cambio de plan.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un ticket de soporte a través de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 horas.

Se realizan actualizaciones y mantenimiento del servidor de forma regular para garantizar el mejor rendimiento. Nos esforzamos por minimizar cualquier impacto en la disponibilidad del servicio.

Nuestro servicio está disponible en varias ubicaciones, pero el rendimiento puede variar según tu región. Asegúrate de que tu conexión a Internet tenga la velocidad necesaria para una transmisión óptima.