Política de Reembolso

1. Garantía de devolución de dinero de 7 días

1.1. Nos comprometemos a ofrecer servicios de IPTV de alta calidad a precios competitivos.

1.2. Si por cualquier motivo no está satisfecho con nuestro servicio de IPTV o cree que no cumple con sus expectativas, tiene derecho a una Garantía de devolución del 100% del dinero por un período de siete (7) días desde la fecha de compra.

1.3. Durante este periodo de 7 días, podrá solicitar el reembolso completo del precio de compra del servicio de IPTV, sin necesidad de justificar el motivo.

1.4. Los clientes pueden solicitar un reembolso a través de nuestros canales de soporte siguiendo los pasos indicados. Una vez aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original, sujeto a las políticas del proveedor de pagos.

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2. Reembolsos después del período de devolución de dinero de 7 días

2.1. Una vez vencido el plazo de 7 días de garantía de devolución de dinero, no se realizarán reembolsos, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

• Experimenta un problema técnico con el servicio de IPTV;  y

• Se ha comunicado con nosotros y nos ha brindado una oportunidad razonable para diagnosticar y resolver el problema;  y

• No podemos resolver el problema.

2.2. En tal caso, emitiremos una reembolso prorrateado basado en la parte no utilizada de su suscripción, y le cobraremos solo por el período durante el cual el servicio de IPTV estuvo realmente disponible y pudo ser utilizado por usted.

2.3. A modo de ejemplo:
Si compra una suscripción de 12 meses para €65 y utiliza con éxito el servicio IPTV para 3 meses, pero luego encuentra un problema que no podemos resolver y solicita un reembolso, haremos lo siguiente:

• Cobrarle por 3 meses de uso (por ejemplo, €24), o

• Reembolsar el importe restante (en este ejemplo, €41).

Los montos específicos pueden variar dependiendo del precio y duración de la suscripción aplicable.

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3. Artículos no reembolsables

3.1. Los siguientes artículos y servicios son: estrictamente no reembolsable, incluido dentro del período de devolución de dinero de 7 días:

• Planes de revendedor, paneles de revendedor o cualquier servicio relacionado con el revendedor.

3.2. Al comprar estos artículos, usted reconoce y acepta que no se realizarán reembolsos por ellos bajo ninguna circunstancia.

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4. Atención al cliente

4.1. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que los clientes no experimenten dificultades innecesarias durante el uso de nuestros servicios o el proceso de reembolso.

4.2. Si tiene algún problema, ya sea técnico, de configuración o de instalación, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.

4.3. Nuestro equipo de soporte le ayudará con:

• Configuración y configuración del servicio;

• Guía de instalación; y

• Solución de problemas y resolución de problemas relacionados con el servicio IPTV.