بله، ما EPG (راهنمای الکترونیکی برنامه) را برای 80 درصد کانال ها پوشش می دهیم. اگر با EPG مشکلی دارید، لطفاً برای پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

حداقل سرعت اینترنت 16 مگابیت مورد نیاز است. برای کانال های HD سرعت 30 مگابیت و برای 100K و 8K 4 مگابیت توصیه می شود.

ابتدا اتصال شبکه خود را بررسی کنید، روتر و دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، بررسی کنید که آیا حساب شما در دستگاه‌های دیگر استفاده می‌شود یا خیر. استفاده از اتصال سیمی (LAN) به جای Wi-Fi می تواند به کاهش بافر کمک کند.

بله، به جز دستگاه‌های MAG، یک اشتراک در چندین دستگاه قابل استفاده است، اما شما می‌توانید در یک زمان فقط در یک دستگاه تماشا کنید.

اشتراک شما به محض دریافت اعتبار فعال سازی خود از طریق ایمیل شروع می شود.

ما این مدارک را فورا تحویل می دهیم. ممکن است تحویل ایمیل حداکثر بین 2 تا 10 دقیقه به تاخیر بیفتد. اگر ظرف 10 دقیقه آن را دریافت نکردید با ما تماس بگیرید.

می توانید سرعت اینترنت خود را با استفاده از سرور تست سرعت در Speedtest.net تست کنید. اتصال پایدار 16 مگابیت بر ثانیه حداقل نیاز برای خدمات ما است.

بافر اغلب به دلیل سرعت پایین اینترنت، ترافیک بالا یا مشکلات شبکه ایجاد می شود. اطمینان حاصل کنید که سرعت اینترنت شما مطابق با الزامات است و در نظر بگیرید که سایر کاربران را قطع کنید یا به اتصال سیمی تغییر دهید.

ما PayPal، VISA، MasterCard، American Express، Skrill، Neteller، Webmoney، Bitcoin و سایر ارزهای دیجیتال را می پذیریم.

هدف ما این است که در عرض 1 تا 2 ساعت، اغلب در عرض یک ساعت، به بلیط های پشتیبانی پاسخ دهیم. در طول دوره های شلوغ، زمان پاسخ ممکن است افزایش یابد.

VPN ضروری نیست، اما اگر ISP شما اتصال شما را مسدود یا خفه می کند توصیه می شود.

بله، ما طرح های فروشنده را با قیمت های رقابتی ارائه می دهیم. لطفا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

ما پخش کننده IBO را به عنوان یکی از بهترین پخش کننده های IPTV برای خدمات خود توصیه می کنیم.

اگر با مشکل فعال‌سازی حساب یا سایر مشکلات مرتبط با حساب مواجه شدید، لطفاً یک تیکت پشتیبانی ارسال کنید. ما قصد داریم چنین مسائلی را به سرعت حل کنیم.

اطمینان حاصل کنید که اتصال شما از سرعت و ثبات لازم برخوردار است. در صورت امکان از اتصال سیمی استفاده کنید و آزمایش سرعت را برای بررسی مشکلات انجام دهید. اگر مشکلات همچنان ادامه داشت، با ISP خود تماس بگیرید یا به دنبال پشتیبانی فنی باشید.

برای دستگاه های MAG، تنها یک دستگاه را می توان با اشتراک در یک زمان استفاده کرد. لطفاً مطمئن شوید که دستگاه شما به درستی تنظیم و وصل شده است.

برای بهبود تجربه پخش خود، از اتصال سیمی (LAN) استفاده کنید، مطمئن شوید که سرعت اینترنت شما مطابق با الزامات است و سایر فعالیت های شبکه را به حداقل برسانید.

بله، می‌توانید بین طرح‌های اشتراک جابجا شوید. لطفاً برای کمک به تغییر طرح خود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

شما می توانید با ارسال تیکت پشتیبانی از طریق وب سایت ما با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. هدف ما این است که ظرف 1 تا 2 ساعت پاسخ دهیم.

به روز رسانی و نگهداری سرور به طور منظم برای اطمینان از بهترین عملکرد انجام می شود. ما در تلاش هستیم تا هر گونه تأثیری بر در دسترس بودن خدمات را به حداقل برسانیم.

خدمات ما در مکان های مختلف در دسترس است، اما عملکرد ممکن است بسته به منطقه شما متفاوت باشد. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما با سرعت مورد نیاز برای پخش جریانی مطلوب مطابقت دارد.