Grąžinimo tvarka
1. 7 dienų pinigų grąžinimo garantija
1.1. Esame įsipareigoję teikti aukštos kokybės IPTV paslaugas adresu konkurencingomis kainomis.
1.2. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti mūsų IPTV paslauga arba manote, kad ji neatitinka jūsų lūkesčių, turite teisę į 100 % pinigų grąžinimo garantija septynioms (7) dienoms nuo pirkimo dienos.
1.3. Per šį 7 dienų laikotarpį galite prašyti visos grąžinimo už IPTV paslaugą sumokėtos pirkimo kainos, nereikalaujant nurodyti priežasties.
1.4. Klientai gali pateikti prašymą grąžinti pinigus per mūsų pagalbos kanalus atlikdami nurodytus veiksmus. Patvirtinus grąžinimą, jis bus pervestas į originalus mokėjimo būdas, laikantis mokėjimo paslaugų teikėjo politikos.
2. Pinigų grąžinimas pasibaigus 7 dienų pinigų grąžinimo laikotarpiui
2.1. Pasibaigus 7 dienų pinigų grąžinimo garantijai, pinigai negrąžinami, išskyrus šias ribotas aplinkybes:
-
Susidūrėte su technine IPTV paslaugos problema; bei
-
Susisiekėte su mumis ir suteikėte pagrįstą galimybę diagnozuoti ir išspręsti problemą; bei
-
Mes negalime išspręsti šios problemos.
2.2. Tokiu atveju mes išduosime proporcingas grąžinimas remiantis nepanaudota jūsų prenumeratos dalimi, ir mes apmokestinsime tik už tą laikotarpį, kai IPTV paslauga buvo faktiškai prieinama ir jūs galėjote ja naudotis.
2.3. Pavyzdžiui:
Jei įsigysite 12 mėnesių prenumeratą €65 ir sėkmingai naudojatės IPTV paslauga 3 mėnesių, bet vėliau susiduriate su problema, kurios negalime išspręsti, ir jūs prašote grąžinti pinigus, mes:
-
Apmokestinkite jus už 3 mėnesių naudojimą (pvz., €24) Ir
-
Grąžinkite likusią sumą (šiame pavyzdyje €41).
Konkrečios sumos gali skirtis priklausomai nuo taikomų abonemento kaina ir trukmė.
3. Negrąžinamos prekės
3.1. Šie daiktai ir paslaugos yra griežtai negrąžinamas, įskaitant per 7 dienų pinigų grąžinimo laikotarpį:
-
Perpardavėjų planai, perpardavėjų skydai arba bet kokios su perpardavėjais susijusios paslaugos.
3.2. Įsigydami šias prekes, Jūs patvirtinate ir sutinkate, kad grąžinamosios išmokos nebus teikiamos jiems jokiomis aplinkybėmis.
4. Pagalba klientams
4.1. Dėsime pagrįstas pastangas, kad klientai nepatirtų nereikalingų sunkumų naudodamiesi mūsų paslaugomis ar grąžindami pinigus.
4.2. Jei kyla kokių nors problemų, įskaitant techninius nesklandumus, diegimo sunkumus ar klausimus, primygtinai rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda.
4.3. Mūsų palaikymo komanda jums padės:
-
Paslaugos nustatymas ir konfigūravimas;
-
Įrengimo instrukcijos; ir
-
Su IPTV paslauga susijusių trikčių šalinimas ir problemų sprendimas.