Terugbetalingen

1. 7 dagen geld-terug-garantie

1.1. Wij streven ernaar om hoogwaardige IPTV-diensten te leveren tegen concurrerende prijzen.

1.2. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met onze IPTV-service of van mening bent dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u recht op een 100% geld-terug-garantie voor een periode van zeven (7) dagen vanaf de aankoopdatum.

1.3. Gedurende deze periode van 7 dagen kunt u zonder opgaaf van reden een volledige terugbetaling van de aankoopprijs voor de IPTV-service aanvragen.

1.4. Klanten kunnen een restitutieverzoek indienen via onze supportkanalen door de aangegeven stappen te volgen. Na goedkeuring wordt de restitutie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, conform het beleid van de betalingsprovider.

---

2. Terugbetalingen na de geld-terug-periode van 7 dagen

2.1. Na het verstrijken van de geld-terug-garantie van 7 dagen worden geen restituties meer verleend, behalve in de volgende beperkte omstandigheden:

• U ondervindt een technisch probleem met de IPTV-service;  en

• U heeft contact met ons opgenomen en ons de redelijke mogelijkheid geboden om het probleem te diagnosticeren en op te lossen;  en

• Wij kunnen het probleem niet oplossen.

2.2. In een dergelijk geval zullen wij een pro rata terugbetaling Wij brengen u alleen kosten in rekening voor de periode waarin de IPTV-service daadwerkelijk beschikbaar en bruikbaar voor u was.

2.3. Bijvoorbeeld:
Als u een abonnement van 12 maanden koopt voor €65 en u maakt succesvol gebruik van de IPTV-service voor 3 maanden, maar daarna een probleem ondervindt dat we niet kunnen oplossen en u een terugbetaling aanvraagt, zullen we:

• U wordt in rekening gebracht voor 3 maanden gebruik (bijvoorbeeld €24), En

• Het resterende bedrag terugbetalen (in dit voorbeeld, €41).

De specifieke bedragen kunnen variëren afhankelijk van de geldende abonnementsprijs en duur.

---

3. Niet-restitueerbare artikelen

3.1. De volgende items en diensten zijn strikt niet-restitueerbaar, inclusief binnen de geld-terug-periode van 7 dagen:

• Resellerplannen, resellerpanels of resellergerelateerde diensten.

3.2. Door deze artikelen te kopen, erkent en stemt u ermee in dat hiervoor onder geen enkele omstandigheid restitutie wordt verleend.

---

4. Customer Support

4.1. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat klanten geen onnodige moeilijkheden ondervinden tijdens het gebruik van onze diensten of het restitutieproces.

4.2. Als u problemen ondervindt, zoals technische problemen, installatieproblemen of vragen over de installatie, raden wij u ten zeerste aan contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

4.3. Ons ondersteuningsteam helpt u met:

• Service-instelling en -configuratie;

• Installatiehandleiding; en

• Probleemoplossing en probleemoplossing met betrekking tot de IPTV-service.