Regulamin Zwrotów
1. 7-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
1.1. Zobowiązujemy się do świadczenia wysokiej jakości usług IPTV na konkurencyjne ceny.
1.2. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszej usługi IPTV lub uważasz, że nie spełnia ona Twoich oczekiwań, masz prawo do 100% gwarancja zwrotu pieniędzy przez okres siedmiu (7) dni od daty zakupu.
1.3. W ciągu tego 7-dniowego okresu możesz: zażądaj pełnego zwrotu pieniędzy ceny zakupu zapłaconej za usługę IPTV, bez konieczności podawania przyczyny.
1.4. Klienci mogą złóż wniosek o zwrot pieniędzy za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia postępując zgodnie ze wskazanymi krokami. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony na oryginalna metoda płatności, zgodnie z polityką dostawcy płatności.
2. Zwroty po upływie 7-dniowego okresu zwrotu pieniędzy
2.1. Po upływie 7-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy zwroty nie będą realizowane, z wyjątkiem następujących, ograniczonych okoliczności:
-
Wystąpił problem techniczny z usługą IPTV; oraz
-
Skontaktowałeś się z nami i dałeś nam odpowiednią możliwość zdiagnozowania i rozwiązania problemu; oraz
-
Nie udało nam się rozwiązać tego problemu.
2.2. W takim przypadku wystawimy zwrot proporcjonalny na podstawie niewykorzystanej części Twojego abonamentu, a opłata zostanie naliczona wyłącznie za okres, w którym usługa IPTV była rzeczywiście dostępna i dawała Ci możliwość korzystania z niej.
2.3. Na przykład:
Jeśli zakupisz 12-miesięczną subskrypcję €65 i z powodzeniem korzystasz z usługi IPTV 3 miesięcyale później napotkasz problem, którego nie będziemy w stanie rozwiązać i poprosisz o zwrot pieniędzy, wówczas:
-
Naliczana jest opłata za 3 miesiące użytkowania (np. €24), A
-
Zwróć pozostałą kwotę (w tym przykładzie, €41).
Konkretne kwoty mogą się różnić w zależności od obowiązujących przepisów. cena subskrypcji i czas trwania.
3. Przedmioty nie podlegające zwrotowi
3.1. Następujące przedmioty i usługi są nie podlega zwrotowi, w tym w ciągu 7-dniowego okresu zwrotu pieniędzy:
-
Plany resellerskie, panele resellerskie i wszelkie usługi związane ze resellerstwem.
3.2. Kupując te przedmioty, potwierdzasz i zgadzasz się, że: zwroty pieniędzy nie będą realizowane dla nich w żadnych okolicznościach.
4. Obsługa klienta
4.1. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że klienci nie napotkają niepotrzebnych trudności podczas korzystania z naszych usług lub w trakcie procesu zwrotu pieniędzy.
4.2. W przypadku jakichkolwiek problemów, w tym problemów technicznych, trudności z konfiguracją lub pytań dotyczących instalacji, zdecydowanie zalecamy kontakt z naszym zespołem wsparcia.
4.3. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w:
-
Instalacja i konfiguracja usługi;
-
Wskazówki dotyczące instalacji; i
-
Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów związanych z usługą IPTV.