Áno, poskytujeme pokrytie EPG (elektronický programový sprievodca) pre 80 % kanálov. Ak máte nejaké problémy s EPG, kontaktujte nás a požiadajte o podporu.

Vyžaduje sa minimálna rýchlosť internetu 16 Mbit. Pre HD kanály sa odporúča rýchlosť 30 Mbit a 100 Mbit pre 8K a 4K.

Najprv skontrolujte sieťové pripojenie, reštartujte smerovač a zariadenie a skúste to znova. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či sa váš účet nepoužíva na iných zariadeniach. Použitie káblového (LAN) pripojenia namiesto Wi-Fi môže pomôcť znížiť ukladanie do vyrovnávacej pamäte.

Áno, s výnimkou zariadení MAG je možné jedno predplatné použiť na viacerých zariadeniach, ale naraz môžete pozerať len na jednom zariadení.

Vaše predplatné sa začne hneď, ako dostanete e-mailom svoje aktivačné poverenia.

Tieto poverenia poskytujeme okamžite. Doručenie e-mailu sa môže oneskoriť maximálne o 2 až 10 minút. Ak ho nedostanete do 10 minút, kontaktujte nás.

Svoju rýchlosť internetu si môžete otestovať pomocou servera na test rýchlosti na Speedtest.net. Stabilné pripojenie 16 Mbps je minimálnou požiadavkou pre našu službu.

Ukladanie do vyrovnávacej pamäte je často spôsobené nízkou rýchlosťou internetu, vysokou návštevnosťou alebo problémami so sieťou. Uistite sa, že rýchlosť vášho internetu spĺňa požiadavky, a zvážte odpojenie ostatných používateľov alebo prechod na káblové pripojenie.

Akceptujeme PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin a ďalšie kryptomeny.

Naším cieľom je odpovedať na lístky podpory do 1 až 2 hodín, často do hodiny. Počas rušných období sa môže doba odozvy predĺžiť.

Sieť VPN nie je potrebná, ale odporúča sa, ak váš poskytovateľ internetových služieb blokuje alebo obmedzuje vaše pripojenie.

Áno, ponúkame plány predajcov za konkurencieschopné ceny. Pre viac informácií nás prosím kontaktujte.

Prehrávač IBO odporúčame ako jeden z najlepších IPTV prehrávačov pre našu službu.

Ak narazíte na problémy s aktiváciou účtu alebo iné problémy súvisiace s účtom, odošlite žiadosť o podporu. Naším cieľom je urýchlene vyriešiť takéto problémy.

Uistite sa, že vaše pripojenie spĺňa požadovanú rýchlosť a stabilitu. Ak je to možné, použite káblové pripojenie a skúste spustiť test rýchlosti na kontrolu problémov. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte svojho ISP alebo vyhľadajte technickú podporu.

V prípade zariadení MAG je možné s predplatným používať súčasne iba jedno zariadenie. Uistite sa, že je vaše zariadenie správne nastavené a pripojené.

Ak chcete zlepšiť zážitok zo streamovania, použite káblové pripojenie (LAN), uistite sa, že rýchlosť internetu spĺňa požiadavky a minimalizujte ďalšiu sieťovú aktivitu.

Áno, môžete prepínať medzi plánmi predplatného. Ak potrebujete pomoc so zmenou plánu, kontaktujte náš tím podpory.

Zákaznícku podporu môžete kontaktovať odoslaním podporného lístka prostredníctvom našej webovej stránky. Naším cieľom je odpovedať do 1 až 2 hodín.

Aktualizácie a údržba servera sa vykonávajú pravidelne, aby sa zabezpečil najlepší výkon. Snažíme sa minimalizovať akýkoľvek vplyv na dostupnosť služieb.

Naša služba je dostupná na rôznych miestach, ale výkon sa môže líšiť v závislosti od vášho regiónu. Uistite sa, že vaše internetové pripojenie spĺňa požadovanú rýchlosť pre optimálne streamovanie.