Výmena a vrátenie tovaru

1. 7-dňová záruka vrátenia peňazí

1.1. Zaviazali sme sa poskytovať vysokokvalitné služby IPTV na konkurenčné ceny.

1.2. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s našou službou IPTV alebo sa domnievate, že nespĺňa vaše očakávania, máte nárok na 100% záruka vrátenia peňazí počas siedmich (7) dní od dátumu nákupu.

1.3. Počas tejto 7-dňovej lehoty môžete požiadať o úplnú refundáciu kúpnej ceny zaplatenej za službu IPTV bez nutnosti udania dôvodu.

1.4. Zákazníci môžu podať žiadosť o vrátenie peňazí prostredníctvom našich podporných kanálov podľa uvedených krokov. Po schválení bude vrátenie platby spracované na pôvodný spôsob platby, v súlade so zásadami poskytovateľa platobných služieb.

---

2. Vrátenie peňazí po 7-dňovej lehote na vrátenie peňazí

2.1. Po uplynutí 7-dňovej záruky vrátenia peňazí nebudú platby vrátené, s výnimkou nasledujúcich obmedzených okolností:

• Máte technický problém so službou IPTV; a

• Kontaktovali ste nás a poskytli ste nám primeranú príležitosť na diagnostikovanie a vyriešenie problému; a

• Problém sa nám nepodarí vyriešiť.

2.2. V takom prípade vydáme pomerné vrátenie dane na základe nevyužitej časti vášho predplatného a účtujeme iba za obdobie, počas ktorého bola služba IPTV skutočne dostupná a použiteľná.

2.3. Napríklad:
Ak si zakúpite 12-mesačné predplatné na €65 a úspešne používate službu IPTV pre 3 mesiacov, ale následne narazíte na problém, ktorý nedokážeme vyriešiť a požiadate o vrátenie peňazí, my:

• Účtuje sa vám poplatok za 3 mesiace používania (napríklad €24), A

• Vrátenie zostávajúcej sumy (v tomto príklade €41).

Konkrétne sumy sa môžu líšiť v závislosti od príslušných cena predplatného a trvanie.

---

3. Nevratné položky

3.1. Nasledujúce položky a služby sú prísne nevratné, a to aj v rámci 7-dňovej lehoty na vrátenie peňazí:

• Plány pre predajcov, panely pre predajcov alebo akékoľvek služby súvisiace s predajcami.

3.2. Zakúpením týchto položiek beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že nebudú poskytnuté žiadne náhrady pre nich za akýchkoľvek okolností.

---

4. Zákaznícka podpora

4.1. Vynaložíme primerané úsilie, aby sme zabezpečili, že zákazníci sa počas používania našich služieb alebo procesu vrátenia peňazí nestretnú so zbytočnými ťažkosťami.

4.2. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy vrátane technických problémov, ťažkostí s nastavením alebo otázok týkajúcich sa inštalácie, dôrazne vám odporúčame kontaktovať náš tím podpory.

4.3. Náš tím podpory vám pomôže s:

• Nastavenie a konfigurácia služby;

• Pokyny na inštaláciu; a

• Riešenie problémov a ich riešenie súvisiacich so službou IPTV.