Po, ne ofrojmë mbulim EPG (Electronic Program Guide) për 80% të kanaleve. Nëse keni ndonjë problem me EPG, ju lutemi na kontaktoni për mbështetje.

Kërkohet një shpejtësi minimale interneti prej 16 Mbit. Për kanalet HD, rekomandohet një shpejtësi prej 30 Mbit dhe 100 Mbit për 8K dhe 4K.

Së pari, kontrolloni lidhjen tuaj të rrjetit, rinisni ruterin dhe pajisjen tuaj dhe provoni përsëri. Nëse problemi vazhdon, kontrolloni nëse llogaria juaj po përdoret në pajisje të tjera. Përdorimi i një lidhjeje me tel (LAN) në vend të Wi-Fi mund të ndihmojë në reduktimin e buferimit.

Po, përveç pajisjeve MAG, një abonim mund të përdoret në shumë pajisje, por ju mund të shikoni vetëm në një pajisje në të njëjtën kohë.

Abonimi juaj fillon sapo të merrni kredencialet tuaja të aktivizimit me email.

Ne i dorëzojmë këto kredenciale në çast. Dorëzimi i emailit mund të vonohet maksimumi 2-10 minuta. Nëse nuk e merrni me 10 minuta na kontaktoni.

Ju mund të testoni shpejtësinë tuaj të internetit duke përdorur serverin e testit të shpejtësisë në Speedtest.net. Një lidhje e qëndrueshme 16 Mbps është kërkesa minimale për shërbimin tonë.

Buferimi shpesh shkaktohet nga shpejtësia e ngadaltë e internetit, trafiku i lartë ose problemet e rrjetit. Sigurohuni që shpejtësia juaj e internetit të plotësojë kërkesat dhe merrni parasysh shkëputjen e përdoruesve të tjerë ose kalimin në një lidhje me tel.

Ne pranojmë PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin dhe kriptovaluta të tjera.

Ne synojmë t'i përgjigjemi biletave mbështetëse brenda 1 deri në 2 orë, shpesh brenda një ore. Gjatë periudhave të ngarkuara, koha e përgjigjes mund të zgjatet.

Një VPN nuk është e nevojshme, por rekomandohet nëse ISP-ja juaj po bllokon ose pengon lidhjen tuaj.

Po, ne ofrojmë plane rishitëse me çmime konkurruese. Ju lutemi na kontaktoni për më shumë informacion.

Ne rekomandojmë lojtarin IBO si një nga lojtarët më të mirë IPTV për shërbimin tonë.

Nëse përballeni me probleme me aktivizimin e llogarisë ose probleme të tjera të lidhura me llogarinë, ju lutemi dorëzoni një biletë mbështetjeje. Ne synojmë t'i zgjidhim problemet e tilla në kohë.

Sigurohuni që lidhja juaj të përmbushë shpejtësinë dhe stabilitetin e kërkuar. Përdorni një lidhje me tela nëse është e mundur dhe provoni të kryeni një test shpejtësie për të kontrolluar për probleme. Nëse problemet vazhdojnë, kontaktoni ISP-në tuaj ose kërkoni mbështetje teknike.

Për pajisjet MAG, vetëm një pajisje mund të përdoret me abonim në të njëjtën kohë. Sigurohuni që pajisja juaj të jetë konfiguruar dhe lidhur siç duhet.

Për të përmirësuar përvojën tuaj të transmetimit, përdorni një lidhje me tel (LAN), sigurohuni që shpejtësia e internetit të plotësojë kërkesat dhe minimizoni aktivitetet e tjera të rrjetit.

Po, mund të kaloni midis planeve të abonimit. Ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë me ndryshimin e planit tuaj.

Ju mund të kontaktoni mbështetjen e klientit duke paraqitur një biletë mbështetjeje përmes faqes sonë të internetit. Ne synojmë të përgjigjemi brenda 1 deri në 2 orë.

Përditësimet dhe mirëmbajtja e serverit kryhen rregullisht për të siguruar performancën më të mirë. Ne përpiqemi të minimizojmë çdo ndikim në disponueshmërinë e shërbimit.

Shërbimi ynë është i disponueshëm në vende të ndryshme, por performanca mund të ndryshojë në varësi të rajonit tuaj. Sigurohuni që lidhja juaj e internetit të plotësojë shpejtësinë e kërkuar për transmetim optimal.