Politika rimbursimi

1. Garanci 7-ditore për kthimin e parave

1.1. Ne jemi të përkushtuar për të ofruar shërbime IPTV me cilësi të lartë në çmimet konkurruese.

1.2. Nëse, për ndonjë arsye, nuk jeni të kënaqur me shërbimin tonë IPTV ose besoni se ai nuk i përmbush pritjet tuaja, keni të drejtë për një Garanci 100% kthimi të parave për një periudhë prej shtatë (7) ditësh nga data e blerjes.

1.3. Gjatë kësaj periudhe 7-ditore, ju mund të kërkoni një rimbursim të plotë të çmimit të blerjes së paguar për shërbimin IPTV, pa pasur nevojë të jepni një arsye.

1.4. Klientët mund të të filloni një kërkesë për rimbursim përmes kanaleve tona të mbështetjes duke ndjekur hapat e treguar. Pasi të miratohet, rimbursimi do të përpunohet në metoda origjinale e pagesës, në varësi të politikave të ofruesit të pagesave.

---

2. Rimbursimet pas periudhës 7-ditore të kthimit të parave

2.1. Pas skadimit të garancisë 7-ditore të kthimit të parave, rimbursimet nuk do të lëshohen përveç në rrethanat e kufizuara të mëposhtme:

• Keni një problem teknik me shërbimin IPTV; 

• Ju na keni kontaktuar dhe na keni ofruar mundësi të arsyeshme për të diagnostikuar dhe zgjidhur problemin; 

• Ne nuk jemi në gjendje ta zgjidhim problemin.

2.2. Në një rast të tillë, ne do të lëshojmë një rimbursim proporcional bazuar në pjesën e papërdorur të abonimit tuaj, dhe ne do të faturojmë vetëm për periudhën gjatë së cilës shërbimi IPTV ishte në të vërtetë i disponueshëm dhe i përdorshëm nga ju.

2.3. Si shembull:
Nëse blini një abonim 12-mujor për €65 dhe ju përdorni me sukses shërbimin IPTV për Muaj 3, por më pas hasni një problem që nuk mund ta zgjidhim dhe ju kërkoni një rimbursim, ne do të:

• Të faturoj për 3 muaj përdorim (për shembull, €24), Dhe

• Rimbursoni shumën e mbetur (në këtë shembull, €41).

Shumat specifike mund të ndryshojnë në varësi të zbatueshme çmimi i abonimit dhe kohëzgjatja.

---

3. Artikuj të pakthyeshëm

3.1. Artikujt dhe shërbimet e mëposhtme janë rreptësisht i pakthyeshëm, duke përfshirë brenda periudhës 7-ditore të kthimit të parave:

• Planet e rishitësve, panelet e rishitësve ose çdo shërbim që lidhet me rishitësin.

3.2. Duke blerë këto artikuj, ju pranoni dhe bini dakord që nuk do të ofrohen rimbursime për ta në asnjë rrethanë.

---

4. Mbështetja e klientit

4.1. Ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të siguruar që klientët të mos hasin vështirësi të panevojshme gjatë përdorimit të shërbimeve tona ose procesit të rimbursimit.

4.2. Nëse hasni ndonjë problem, duke përfshirë probleme teknike, vështirësi në konfigurim ose pyetje në lidhje me instalimin, ju inkurajojmë fuqimisht të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.

4.3. Ekipi ynë i mbështetjes do t'ju ndihmojë me:

• Konfigurimi dhe konfigurimi i shërbimit;

• Udhëzime për instalim; dhe

• Zgjidhja e problemeve dhe problemet që lidhen me shërbimin IPTV.