Политика поврата новца
1. 7-дневна гаранција поврата новца
1.1. Посвећени смо пружању висококвалитетних IPTV услуга на конкурентне цене.
1.2. Ако из било ког разлога нисте задовољни нашом IPTV услугом или сматрате да она не испуњава ваша очекивања, имате право на 100% гаранција поврата новца у периоду од седам (7) дана од датума куповине.
1.3. Током овог периода од 7 дана, можете захтевајте потпуни повраћај новца куповне цене плаћене за IPTV услугу, без потребе за навођењем разлога.
1.4. Купци могу покрените захтев за повраћај новца путем наших канала за подршку пратећи назначене кораке. Након одобрења, повраћај новца ће бити обрађен на оригинални начин плаћања, у складу са политикама добављача плаћања.
2. Повраћај новца након 7-дневног периода поврата новца
2.1. Након истека 7-дневне гаранције поврата новца, повраћај новца неће бити издат осим у следећим ограниченим околностима:
-
Имате технички проблем са IPTV услугом;
-
Контактирали сте нас и пружили разумну прилику да дијагностикујемо и решимо проблем;
-
Нисмо у могућности да решимо проблем.
2.2. У таквом случају, издаћемо пропорционални повраћај новца на основу неискоришћеног дела ваше претплате, а наплатићемо само период током којег је IPTV услуга била заиста доступна и доступна вама.
2.3. На пример:
Ако купите 12-месечну претплату за €65 и успешно користите IPTV услугу за 3 месеци, али након тога наиђете на проблем који нисмо у могућности да решимо и затражите повраћај новца, ми ћемо:
-
Наплаћује вам се за 3 месеца коришћења (на пример €24), И
-
Вратите преостали износ (у овом примеру, €41).
Конкретни износи могу да варирају у зависности од применљивих цена претплате и трајање.
3. Неповратне ставке
3.1. Следеће ставке и услуге су строго се не враћа, укључујући и период поврата новца од 7 дана:
-
Планови за препродавце, панели за препродавце или било које услуге везане за препродавце.
3.2. Куповином ових артикала, потврђујете и слажете се да неће бити повраћаја новца за њих ни под којим околностима.
КСНУМКС. Подршка муштеријама
4.1. Уложићемо разумне напоре како бисмо осигурали да купци не наиђу на непотребне потешкоће током коришћења наших услуга или процеса повраћаја новца.
4.2. Уколико наиђете на било какав проблем, укључујући техничке проблеме, потешкоће са подешавањем или питања у вези са инсталацијом, топло вам се препоручује да контактирате наш тим за подршку.
4.3. Наш тим за подршку ће вам помоћи са:
-
Подешавање и конфигурација услуге;
-
Упутство за инсталацију; и
-
Решавање проблема и решавање проблема везаних за IPTV услугу.