Retur och återbetalningar

1. 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti

1.1. Vi är fast beslutna att tillhandahålla högkvalitativa IPTV-tjänster på konkurrenskraftiga priser.

1.2. Om du av någon anledning inte är nöjd med vår IPTV-tjänst eller anser att den inte uppfyller dina förväntningar har du rätt till en 100 % pengarna-tillbaka-garanti under en period av sju (7) dagar från inköpsdatum.

1.3. Under denna 7-dagarsperiod får du begära full återbetalning av inköpspriset som betalats för IPTV-tjänsten, utan att behöva ange någon anledning.

1.4. Kunder kan initiera en återbetalningsbegäran via våra supportkanaler genom att följa de angivna stegen. När återbetalningen är godkänd kommer den att behandlas till ursprunglig betalningsmetod, i enlighet med betalningsleverantörens policyer.

---

2. Återbetalningar efter 7-dagars pengarna-tillbaka-perioden

2.1. Efter att 7-dagars pengarna-tillbaka-garantin har löpt ut kommer återbetalning inte att utfärdas förutom under följande begränsade omständigheter:

• Du upplever ett tekniskt problem med IPTV-tjänsten; och

• Du har kontaktat oss och gett oss rimlig möjlighet att diagnostisera och lösa problemet; och

• Vi kan inte lösa problemet.

2.2. I ett sådant fall kommer vi att utfärda en proportionell återbetalning baserat på den oanvända delen av din prenumeration, och vi debiterar endast för den period under vilken IPTV-tjänsten faktiskt var tillgänglig och användbar för dig.

2.3. Som exempel:
Om du köper en 12-månadersprenumeration för €65 och du använder IPTV-tjänsten framgångsrikt för 3 månader, men därefter stöter på ett problem som vi inte kan lösa och du begär en återbetalning, kommer vi att:

• Debitera dig för 3 månaders användning (till exempel, €24), Och

• Återbetala det återstående beloppet (i det här exemplet, €41).

De specifika beloppen kan variera beroende på tillämpliga prenumerationspris och varaktighet.

---

3. Ej återbetalningsbara föremål

3.1. Följande varor och tjänster är absolut inte återbetalningsbar, inklusive inom 7-dagars pengarna-tillbaka-perioden:

• Återförsäljarplaner, återförsäljarpaneler eller andra återförsäljarrelaterade tjänster.

3.2. Genom att köpa dessa varor bekräftar och godkänner du att inga återbetalningar kommer att ges för dem under alla omständigheter.

---

4. KUNDSUPPORT

4.1. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att kunder inte stöter på onödiga svårigheter vid användning av våra tjänster eller återbetalningsprocessen.

4.2. Om du upplever några problem, inklusive tekniska problem, installationssvårigheter eller installationsfrågor, uppmanas du starkt att kontakta vårt supportteam.

4.3. Vårt supportteam hjälper dig med:

• Tjänstinstallation och konfiguration;

• Installationsanvisning; och

• Felsökning och problemlösning relaterat till IPTV-tjänsten.