Так, ми забезпечуємо охоплення EPG (електронний довідник програм) для 80% каналів. Якщо у вас виникли проблеми з EPG, зв’яжіться з нами для отримання підтримки.

Потрібна мінімальна швидкість Інтернету 16 Мбіт. Для каналів HD рекомендована швидкість 30 Мбіт, а для 100K і 8K – 4 Мбіт.

Спочатку перевірте підключення до мережі, перезавантажте маршрутизатор і пристрій і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи ваш обліковий запис використовується на інших пристроях. Використання дротового (LAN) підключення замість Wi-Fi може допомогти зменшити буферизацію.

Так, за винятком пристроїв MAG, одну підписку можна використовувати на кількох пристроях, але ви можете переглядати лише на одному пристрої одночасно.

Ваша підписка почне діяти, щойно ви отримаєте облікові дані для активації електронною поштою.

Ми доставляємо ці облікові дані миттєво. Доставка електронної пошти може затримуватися максимум на 2-10 хвилин. Якщо ви не отримаєте його протягом 10 хвилин, зв'яжіться з нами.

Ви можете перевірити швидкість свого Інтернету за допомогою сервера тестування швидкості на Speedtest.net. Мінімальна вимога для нашого сервісу – стабільне з’єднання 16 Мбіт/с.

Буферизація часто спричинена низькою швидкістю Інтернету, великим трафіком або проблемами з мережею. Переконайтеся, що швидкість вашого Інтернету відповідає вимогам, і подумайте про відключення інших користувачів або перехід на дротове з’єднання.

Ми приймаємо PayPal, VISA, MasterCard, American Express, Skrill, Neteller, Webmoney, Bitcoin та інші криптовалюти.

Ми прагнемо відповідати на запити служби підтримки протягом 1-2 годин, часто протягом години. У періоди завантаженості час відповіді може подовжуватися.

VPN не є обов’язковим, але рекомендується, якщо ваш інтернет-провайдер блокує або гальмує ваше з’єднання.

Так, ми пропонуємо плани торгових посередників за конкурентними цінами. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Ми рекомендуємо програвач IBO як один із найкращих програвачів IPTV для нашого сервісу.

Якщо у вас виникли проблеми з активацією облікового запису або інші проблеми, пов’язані з обліковим записом, надішліть запит у службу підтримки. Ми прагнемо оперативно вирішувати такі проблеми.

Переконайтеся, що ваше з’єднання відповідає необхідній швидкості та стабільності. Якщо можливо, використовуйте дротове з’єднання та спробуйте запустити тест швидкості, щоб перевірити наявність проблем. Якщо проблеми не зникають, зверніться до свого провайдера або зверніться в службу технічної підтримки.

Для пристроїв MAG одночасно з підпискою можна використовувати лише один пристрій. Переконайтеся, що ваш пристрій правильно налаштовано та підключено.

Щоб покращити якість трансляції, використовуйте дротове (LAN) з’єднання, переконайтеся, що швидкість Інтернету відповідає вимогам, і зведіть до мінімуму іншу мережеву активність.

Так, ви можете перемикатися між планами передплати. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб отримати допомогу щодо зміни плану.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки, надіславши запит на підтримку через наш веб-сайт. Ми прагнемо відповісти протягом 1-2 годин.

Оновлення та технічне обслуговування серверів виконуються регулярно, щоб забезпечити найкращу продуктивність. Ми прагнемо звести до мінімуму будь-який вплив на доступність послуг.

Наша служба доступна в різних місцях, але продуктивність може відрізнятися залежно від вашого регіону. Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання має необхідну швидкість для оптимального потокового передавання.